Nuestros
Grupo de interés
Estos son nuestros grupos de interés priorizados y cómo nos relacionamos con ellos:

Clientes

Proveer soluciones extraordinarias a nuestros clientes, siendo aliados estratégicos que busquen la construcción conjunta de sueños y el desarrollo de la sociedad.

Mecanismos de relacionamiento
  • Estudio de mercado
  • Asesoría y acompañamiento
  • Línea de servicio al cliente
  • Línea de transparencia
Temas de Interés
  • Ética y cumplimiento
  • Adaptación a las dinámicas del mercado
  • Eficiencia y productividad

Colaboradores

Atraer y desarrollar el mejor talento, entendido como la pieza fundamental en el logro de nuestro propósito superior.

Mecanismos de relacionamiento
  • Gestión de desempeño
  • Retroalimentación uno a uno Intranet y medios virtuales
  • Carteleras
  • Línea de transparencia
  • Redes sociales
  • Diálogos de Sostenibilidad
Temas de Interés
  • Seguridad y Salud en el trabajo
  • Ética y cumplimiento
  • Gestión del talento
  • Eficiencia y productividad

Comunidades

Crear valor compartido a través del conocimiento de nuestras comunidades y de la correcta gestión de las oportunidades de desarrollo identificadas.

Mecanismos de relacionamiento
  • Plan de relacionamiento local
  • Diálogos de sostenibilidad
  • Semana de sostenibilidad
  • Línea de transparencia
  • Comités comunitarios
Temas de Interés
  • Relacionamiento con comunidades
  • Agua y biodiversidad
  • Derechos humanos
  • Cambio climático

Inversionistas

Actuar de manera transparente y maximizar la creación de valor sostenible.

Mecanismos de relacionamiento
  • Reuniones personales
  • Conference call
  • Asamblea general
  • Reporte integrado
  • Página Web
Temas de Interés
  • Ética y cumplimiento
  • Eficiencia y productividad
  • Cambio climático

Autoridades

Construir relaciones basadas en la confianza y la transparencia que propicien trabajo conjunto para el desarrollo de los territorios.

Mecanismos de relacionamiento
  • Reporte integrado
  • Página Web
  • PLR
  • Línea de transparencia
Temas de Interés
  • Cambio climático
  • Relacionamiento con comunidades
  • Ética y cumplimiento

Proveedores

Establecer una relación de crecimiento mutuo donde se conviertan en nuestros aliados en la creación de valor para nuestros clientes y para la sociedad.

Mecanismos de relacionamiento
  • Seguimiento personalizado
  • Línea de transparencia
  • Evaluación de proveedores
  • Reporte integrado
  • Diálogos de Sostenibilidad
Temas de Interés
  • Eficiencia y productividad
  • Seguridad y Salud en el trabajo
  • Ética y cumplimiento

Medios

Comunicar nuestra gestión de manera transparente a través de los medios correctos, tomando esto como punto de partida para la construcción de relaciones de confianza con los demás grupos de interés.

Mecanismos de relacionamiento
  • Comunicación permanente
  • Llamadas telefónicas
  • Invitaciones
  • Comunicados de prensa
  • Correo
  • Sala de Prensa
Temas de Interés
  • Ética y cumplimiento
  • Cambio climático
  • Posicionamiento de la industria

Asociaciones

Participar activamente en los espacios que busquen el correcto posicionamiento de la industria a partir de la identificación y construcción de las mejores prácticas que fortalezcan a los diferentes gremios.

Mecanismos de relacionamiento
  • Mesas de trabajo conjunto
  • Diálogos de Sostenibilidad
  • Página Web
  • Reporte integrado
Temas de Interés
  • Posicionamiento de la industria
  • Cambio climático
  • Adaptación a las dinámicas del mercado